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Regolamento F Rivelato; Una Guida all'Implementazione del Reg F Utilizzando TCN

Il Regolamento F ha contribuito a chiarire le norme per le agenzie di recupero crediti e le modalità con cui gli esattori comunicano con i debitori. I regolamenti hanno creato la necessità per le agenzie di apportare modifiche ai tempi di contatto con i debitori, alle modalità di conservazione dei registri di conformità e alle comunicazioni via e-mail e messaggi di testo.

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Chiarimenti e implementazione della Regolamentazione F

Il Regolamento F influisce su varie aziende, dalle agenzie di recupero crediti agli acquirenti di debito, dagli studi legali ad altri gestori di prestiti. Sebbene ci siano altri dettagli coinvolti nel Regolamento F, il fattore più critico su cui queste organizzazioni devono concentrarsi è evitare contatti eccessivi. Il Regolamento F proibisce ai recuperatori di crediti di impegnarsi in molestie, abusi e pratiche sleali. Parte di queste modifiche affronta anche le preferenze dei consumatori delineando le regole su quando e quanto spesso contattare un consumatore.

Che cos'è il Regolamento F?

Nel novembre 2020, il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha pubblicato il Regolamento F per chiarire e implementare l'FDCPA, che entrerà in vigore più avanti quest'anno. Il Regolamento F fornisce chiarimenti su regole specifiche per contattare i consumatori, conservare i registri di conformità e gestire il consenso.

Tra le altre azioni, come la fornitura di un avviso di convalida del modello e posizioni sul debito fuori Stato, la Regulation F chiarisce e stabilisce norme per determinate comunicazioni effettuate dai recuperatori di crediti, comprese telefonate, e-mail e messaggi di testo.

Sfide attuali del Reg F

  • Gestione di 7x7 tentativi di chiamata e altre comunicazioni di canale (Email, SMS)
  • Gestione dei dati da origini dati disparate
  • Gestione del consenso
  • Preferenze dei consumatori

Queste sfide del Reg F possono rendere difficile sapere se la tua organizzazione è aggiornata con tutte le nuove normative di conformità. TCN ha le soluzioni per aiutare la tua organizzazione ad affrontare tutte le nuove sentenze del Regulation F e non solo.

Dai un'occhiata alle ultime regole e aggiornamenti del CFPB

Scopri di più

Servizi TCN che Aiutano a Gestire la Regolamentazione F

Utilizzare i TCN per Creare Regole di Conformità e Gestire la Regulation F

  1. Pulisci la lista DNC
  2. Niente chiamate prima delle 8 del mattino o dopo le 21.
  3. Schermate telefoniche
  4. Consenti chiamate solo con questi codici di esito
  5. Rispetti 7 chiamate in 7 giorni
  6. Aderire a 5 chiamate in 7 giorni per stati specifici
  7. Non chiamare prima delle 10:00 di sabato in Oklahoma
  8. Rifiuta le chiamate con codice di disposizione ‘X’

Utilizzare opportunamente i messaggi a contenuto limitato

La regolamentazione dei messaggi a contenuto limitato si riferisce a leggi o norme che limitano o regolamentano il tipo di informazioni che possono essere incluse in determinati tipi di messaggi o comunicazioni. Assistere i tuoi agenti aiutandoli a fornire messaggi a contenuto limitato efficaci e conformi ai loro clienti.

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Informazioni richieste

Per qualificarsi come messaggio a contenuto limitato, un messaggio vocale deve includere:

  • Recupero Crediti Strategico;
  • Una richiesta che il consumatore risponda al messaggio;
  • I nomi delle persone fisiche che il consumatore può contattare per rispondere al recupero crediti; e
  • Il/i numero/i di telefono che il consumatore può utilizzare per rispondere al recuperatore di credito.

Informazioni facoltative

Per qualificarsi come messaggio a contenuto limitato, un messaggio vocale può includere:

  • Un saluto;
  • La data e l'ora del messaggio;
  • Date e orari suggeriti per la risposta del consumatore al messaggio; e
  • Una dichiarazione che se il consumatore risponde, il consumatore può parlare con uno qualsiasi dei rappresentanti dell'azienda.

Numeri riassegnati

Basta con i ripensamenti sulla necessità di rimuovere o meno un numero di telefono dalla tua lista. Accedi al Reassigned Number Database (RND) tramite TCN ed evita chiamate errate ai consumatori. Recupera, identifica e aggiorna in modo sicuro i numeri dismessi e i numeri verdi negli Stati Uniti utilizzando il database. Mantieni aggiornate e conformi le liste di consenso del tuo contact center.

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Risorse aggiuntive sul Regolamento F

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