Leadership

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• Terrel Bird

  Un imprenditore di successo seriale, Terrel L. Bird, CEO e co-fondatore di TCN, è all'avanguardia nella tecnologia Voice Over Internet Protocol (VoIP) e nei contact center da 15 anni.

  Prima di co-fondare TCN nel 1999, Terrel è stato presidente di Northern Allied Steel and Propane per 16 anni in Ontario, Canada. Cercando l'opportunità per i suoi giovani figli di crescere negli Stati Uniti, Terrel iniziò a ricercare tecnologie emergenti per una nuova attività imprenditoriale e riconobbe un'opportunità nella tecnologia VoIP e nei contact center. Creò TCN con la missione di implementare cambiamenti innovativi, seguendo la sua visione di come la tecnologia si sarebbe evoluta nel tempo. Poco dopo aver lanciato TCN a St. George, Utah, ha eletto l'area come sua residenza.

  Sotto la guida di Terrel, TCN è cresciuta costantemente ed è ora riconosciuta come un fornitore leader di tecnologia per contact center basata su cloud per aziende, contact center, BPO e agenzie di recupero crediti in tutto il mondo. Combinando una profonda comprensione delle esigenze degli utenti dei contact center con un modello di erogazione altamente conveniente, TCN serve diverse aziende Fortune 500 e imprese in più settori, tra cui giornali, recupero crediti, istruzione, sanità, automobilistico, politico, servizio clienti e marketing.

  Terrel e il suo team attribuiscono il successo duraturo di TCN agli sforzi di pianificazione all'inizio della fondazione dell'azienda. TCN ha fornito con successo e coerenza soluzioni di contact center all'avanguardia che aiutano i propri clienti a operare in modo efficiente ed economicamente vantaggioso adottando un approccio consulenziale alla servire i clienti.

  Oltre a passare del tempo con sua moglie e i suoi 10 figli, Terrel è da tempo un appassionato della vita all'aria aperta, gareggiando in corse da 100 a 200 miglia. Ha conseguito una laurea in contabilità presso la Brigham Young University.

  

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• Florin Stan

  Florin Stan, Capo di Prodotto e Sviluppo presso TCN, vanta 30 anni di esperienza nel settore dell'informatica. Con la sua vasta esperienza e competenza, Florin è stato fondamentale nel lancio di numerosi prodotti aziendali durante i suoi 18 anni in TCN.

  Quando ha conosciuto i computer all'età di nove anni, ha capito di aver trovato la passione della sua vita e ha deciso che voleva intraprendere una carriera nell'informatica. Dopo aver frequentato l'Università Politecnica di Bucarest, le competenze di Florin gli hanno permesso di realizzare il suo sogno e di creare prodotti software basati sulle sue numerose idee. Ha trascorso anni lavorando come freelance e come CEO di Object Data fino a quando, nel 2003, ha iniziato a lavorare presso TCN.

  Da quando lavora in TCN, Florin ha facilitato il lancio e lo sviluppo di diverse applicazioni fondamentali, tra cui Piattaforma 3, Operatore, Business Intelligence e Conformità in linguaggio naturale. La sua specialità è esplorare l'IA e scoprire nuovi modi per aiutare gli agenti dei contact center a essere più efficienti. Nel suo tempo libero, Florin ama trascorrere del tempo con sua moglie e i suoi due figli, esplorare cibi gourmet, viaggiare e sognare ad occhi aperti.

  

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• Darrin Bird

  Darrin è il Chief Operating Officer di TCN, un fornitore leader di tecnologia per contact center basata su cloud per imprese, contact center, BPO e agenzie di recupero crediti in tutto il mondo. In questo ruolo, Darrin è responsabile della supervisione di tutte le operazioni aziendali, della definizione delle migliori pratiche tra i team di vendita e di gestione degli account e della guida dell'esecuzione. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore IT e del software, Darrin ha una comprovata esperienza nella creazione e nella gestione di team ad alte prestazioni, nell'aumento di capitale, nella creazione di piani strategici e nell'implementazione di strutture organizzative.

  Prima di entrare in TCN, Darrin è stato Chief Operating Officer di Global Connect, un altro fornitore leader di servizi di composizione e comunicazione basati su cloud. In questo ruolo, Darrin ha svolto un ruolo fondamentale nella supervisione di tutti gli aspetti dell'organizzazione e dei livelli generali di performance aziendale, inclusa l'introduzione di diverse nuove divisioni. Sotto la guida di Darrin, Global Connect è cresciuta costantemente e ha sviluppato piattaforme che hanno attratto grandi aziende, tra cui Blackboard Inc., che ha acquisito il sistema di notifica dei messaggi per studenti K-12 di Global Connect. Come parte della fusione di TCN con Global Connect nel dicembre 2015, Darrin ha sfruttato il suo background operativo per contribuire a rafforzare la presenza e l'esperienza di TCN all'interno della comunità dei contact center.

  Prima di Global Connect, Darrin ha lavorato presso svariate aziende, tra cui Swift Transportation, una compagnia di trasporti multimiliardaria, dove ha ricoperto il ruolo di Senior Financial Operations Analyst, e PricewaterhouseCoopers, come Senior Associate.

  Darrin ha iniziato la sua carriera come Commercialista Certificato (CPA) presso il California Board of Accountancy. Ha conseguito la laurea in contabilità e finanza presso la Brigham Young University. Uomo di famiglia che ama trascorrere del tempo con i propri cari e dedicarsi alle attività ricreative all'aperto, Darrin è anche molto coinvolto in attività filantropiche come il mentoring dei giovani nella sua comunità.

  

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• Jesse Bird

  Jesse Bird, CTO e co-fondatore di TCN, è stato appassionato di tecnologie emergenti fin dalla giovane età. Ha usato quella passione come trampolino di lancio per la sua carriera e si è sforzato di mantenere TCN all'avanguardia della tecnologia Voice Over Internet Protocol (VoIP) e dei contact center negli ultimi 15 anni.

  Fin dalla co-fondazione di TCN nel 1999, Jesse è stato fondamentale nel guidare il team tecnologico attraverso tre importanti iterazioni della loro linea di prodotti, incluso il suo lavoro nel guidare il lancio di tutti i servizi core di TCN per il contact center. L'ampia conoscenza di Jesse ha avuto un impatto sull'intero stack tecnologico, dall'hardware fisico e dai progetti di rete agli ambienti di calcolo virtualizzati, alla progettazione di database e a tutti i tipi di tecnologia VoIP. Il suo approccio consultivo nelle interazioni con i clienti è stato essenziale per far crescere il marchio TCN e renderlo leader del settore oggi. Jesse ha svolto un ruolo fondamentale nel mantenere la tecnologia del contact center di TCN all'avanguardia del settore e ha contribuito a creare la sua cultura aziendale aperta e coesa.

  TCN è riconosciuta come fornitore leader di tecnologia per contact center basata su cloud per aziende, contact center, BPO e agenzie di recupero crediti in tutto il mondo. Combinando una profonda comprensione delle esigenze degli utenti dei contact center con un modello di erogazione altamente conveniente, TCN serve varie aziende Fortune 500 e imprese in molteplici settori, tra cui quello editoriale, legale, educativo, sanitario, automobilistico, politico, del servizio clienti e del marketing.

  

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• Kerry Sherman

  Kerry Sherman è il Vicepresidente Esecutivo dello Sviluppo Commerciale di TCN. La sua competenza risiede nello sviluppo commerciale internazionale, nelle vendite, nella gestione delle vendite e nella consulenza di soluzioni. Kerry è specializzato nello sviluppo di canali di vendita, nuovi verticali e nell'implementazione di processi. Kerry ha ricoperto molti ruoli nella sua carriera, tra cui analista, manager e project leader.

  La carriera di Kerry è iniziata nel 1997, lavorando per Fidelity Investments nel dipartimento Pianificazione Finanziaria e Vendite. Nel 2000, Kerry ha iniziato a lavorare nelle Vendite presso TCN come Vice President e ha svolto un ruolo di primo piano nel successo dell'azienda come fornitore leader di tecnologia cloud per contact center per aziende, contact center, BPO e agenzie di recupero crediti.

  Kerry si è laureato presso la Brigham Young University con un Bachelor of Arts in Storia.

  

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