Formazione e supporto
Non troverai un'esperienza cliente migliore, da nessun'altra parte.
TCN non crede nel trattare i clienti in modo diverso in base a piani di assistenza clienti a livelli. Indipendentemente dalla suite di prodotti utilizzata, la formazione e l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'avanguardia nel settore, sono un vostro lusso, senza costi aggiuntivi, un fenomeno del settore.
Richiedi una demo ContattaciTutto ciò di cui hai bisogno per un'esperienza senza sforzo
TCN sviluppa continuamente prodotti e funzionalità nuovi e migliorati per garantire che tu abbia sempre accesso a tecnologia all'avanguardia. Ma non è tutto: l'unica cosa migliore della tecnologia di TCN sono le sue persone. Un team di formazione e supporto dedicato personalizzerà le operazioni del tuo contact center e si assicurerà che tu funzioni nel modo più fluido possibile, a partire dall'implementazione e senza mai interrompersi.
Formazione nuovi utenti
TCN va oltre per garantire che tu riceva un supporto completo nell'ottimizzazione del tuo software per contact center. Dal primo giorno, il tuo team dedicato di account manager sarà presente con formazione diretta, risoluzione dei problemi, riunioni settimanali sullo stato di avanzamento e altro ancora – e non ti abbandoneremo una volta che sarai operativo.
Visite in loco
Dite addio alla consultazione dei manuali utente da soli. Il nostro team dedicato offre visite in loco gratuite, fornendo assistenza pratica. Basta lotte in solitaria: i nostri esperti saranno con voi in ogni fase del percorso per offrirvi la guida di cui avete bisogno.
Centro didattico
Materiali di riferimento saranno anche disponibili per permetterti di cercare risposte a domande specifiche, ricevere promemoria e imparare nuove funzionalità. Tuttavia, la ciliegina sulla torta è che questo materiale sarà sempre integrato da un supporto personalizzato.
TCN fa il suo dovere
In TCN, diamo priorità a un servizio clienti costante e impegnato durante tutto il tuo percorso con noi. Non dovrai più sperimentare un supporto positivo fugace solo durante il rinnovo dei contratti. La nostra promessa è di fornirti un team dedicato che ti supporti in ogni fase, garantendo un'assistenza eccezionale durante l'intera relazione con TCN. Dì addio al servizio clienti intermittente e accogli una partnership affidabile e continua con noi.
Un team fatto apposta per te
Meriti di poter ottenere l'aiuto di cui hai bisogno senza dover lasciare messaggi in segreteria o aprire un ticket — solo per aspettare giorni per una risposta. Con il tuo team di account management dedicato al tuo fianco, puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno alla tua prima chiamata. Non dovrai mai aspettare a lungo per ricevere una risposta via email perché il tuo account manager non avrà centinaia di ticket da smistare.
Un vantaggio aggiuntivo: con una permanenza media del team di assistenza clienti TCN di oltre 12 anni, non preoccuparti di essere passato da un reparto all'altro. Rimani con chi ti conosce meglio, senza la seccatura di dover affrontare diversi livelli o fasce di prezzo.
La cultura del "senza contratto" di TCN
Poiché il software del contact center cloud non richiede l'inflessibilità del software in loco, non dovrebbe esserci motivo per cui le piattaforme di contact center vincolino i clienti ad accordi a termine di qualsiasi durata. Allora perché lo fanno?
In TCN, non crediamo nel forzare i tuoi affari; crediamo nel guadagnarceli. La piattaforma dell'operatore parla da sola e i team di gestione account dedicati di TCN ti assicureranno che tu sia soddisfatto di rimanere fedele a TCN, non costretto a farlo. Stai tranquillo che TCN ha a cuore i tuoi interessi con la sua promessa di nessun contratto, dove non devi pagare per il supporto clienti premium.
Scopri di più sulla promessa di TCN senza contratto.Cosa distingue TCN
Configurazione semplificata e aggiornamenti efficienti
Non solo troverai Operator facile da comprendere e utilizzare, ma tutti i clienti godranno di aggiornamenti automatici e gratuiti. Inoltre, le personalizzazioni sono molto più rapide da integrare perché Operator è configurato in modo più semplice rispetto ad altre piattaforme software.
Coordinamento efficace delle strategie locali e globali
Il nostro team di supporto dedicato è qui per garantire il buon funzionamento delle tue operazioni e il continuo miglioramento del tuo contact center. TCN sarà al tuo fianco per assisterti a sfruttare al meglio le tue strategie nei vari mercati.
Guida ed esplorazione delle funzionalità
Poiché il tuo account manager ti garantirà l'accesso a tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo, utilizzando le tue soluzioni esistenti, sarai in grado di liberare il tuo pieno potenziale.
Soluzioni personalizzate per esigenze uniche
Operatore, unito all'eccezionale formazione e supporto di TCN, è già di per sé impressionante, anche se a volte sorgono situazioni che richiedono lavori contrattuali specifici. Se c'è qualcosa al di fuori dell'ambito del nostro straordinario servizio, TCN è lieta di discutere queste esigenze.
Andare in diretta in tempi record
Quando si seleziona una piattaforma software per contact center cloud, non si desidera passare settimane ad addestrare gli agenti e prepararsi per l'avvio. Poiché Operator è stato creato pensando a te, il tuo contact center sarà pronto a tuffarsi a capofitto in sole 24 ore.
L'implementazione rapida leader del settore di TCN parla della semplicità della potenza di Operator. TCN fa molto di più di altri nel settore per renderti operativo nel modo più agevole possibile. E la parte migliore? Salvo rari casi, non addebitiamo costi di installazione!
Cosa dicono i nostri clienti
“Il vero elemento distintivo di TCN — il personale di TCN è estremamente reattivo e disponibile, anticipando persino le nostre esigenze al cambiare e crescere del nostro business… prendono il nostro lavoro molto a cuore.”
Direttore Operativo e Vicepresidente di Access Receivables Management
English 
English (UK) 
Italiano