Infrastruttura integrata
Concentrati su ciò che conta di più nel tuo contact center mentre TCN semplifica i tuoi dati e la tua sicurezza
La piattaforma Operator di TCN abilita funzionalità fondamentali in tutti i prodotti per migliorare le operazioni del tuo contact center. Fornisci al tuo contact center strumenti che aiutino i tuoi agenti a essere più efficienti attraverso l'automazione, l'intelligenza artificiale e dashboard ottimizzati.
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Assistenza Agente
Dall'aiutare gli agenti a raggiungere gli obiettivi alle sollecitazioni durante le chiamate, questa intuitiva interfaccia per agenti semplifica i loro ruoli per aiutarli ad avere successo prima, durante e dopo le chiamate.
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Servizi di gestione degli elenchi
Mantieni le operazioni del tuo contact center consolidate snellendo e organizzando i tuoi set di dati e le tue liste, tutto in un unico posto.
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Conformità al linguaggio naturale
Con la compliance alla base del tuo contact center, goditi uno strumento intuitivo che ti consente di creare regole di conformità in modo naturale.
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Ongoing training & support
Always have access to the help you need, when you need it, so you can keep your call center running smoothly.
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Stanza 303
Communication and coordination are made easy with an internal chat application that also helps improve contact center efficiency.
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Visually impaired agent solutions
Offri opportunità di lavoro accessibili agli agenti con disabilità visive con funzionalità come integrazione JAWS, capacità di scorciatoie da tastiera e tecnologia per lavorare da qualsiasi luogo.
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Work from home solutions
Mantieni la produttività indipendentemente da dove operano gli agenti con soluzioni che ti consentono di formare gli agenti da remoto e sfruttare dati in tempo reale per creare formazione d'impatto.
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Scopri perché TCN è stata nominata Product Challenger del settore
Il tuo contact center, più sicuro
Mantieni i dati del tuo contact center dove appartengono. Con un'infrastruttura integrata, privacy e sicurezza sono rafforzate dalla centralizzazione della gestione dei dati, garantendo l'applicazione coerente delle misure di sicurezza e consentendo una conformità semplificata su tutti i canali di comunicazione. Congratulazioni, il tuo contact center è appena diventato più sicuro!
Una piattaforma – ovunque, in qualsiasi momento
Dì addio alla seccatura di dover gestire sistemi multipli. La piattaforma integrata di TCN migliora l'efficienza operativa consolidando tutti i dati di comunicazione in un'unica interfaccia user-friendly. Questo semplifica i flussi di lavoro degli agenti, con conseguenti tempi di risposta più rapidi, durata ridotta delle chiamate e, in definitiva, clienti più soddisfatti. Inoltre, ottieni preziose informazioni con report e analisi completi, che ti consentono di prendere decisioni informate e ottimizzare le prestazioni del tuo contact center. Inoltre, le integrazioni con i più diffusi sistemi di Customer Relationship Management (CRM) garantiscono un'agevole scambio di dati dei clienti, migliorando le prestazioni complessive del contact center.
Non crederci sulla parola
“User-friendly e veloce da implementare. Una serie di strumenti rende un gioco da ragazzi raggiungere i nostri clienti. TCN ha eliminato la fatica dal monitoraggio e dalla reportistica e ci ha fornito gli strumenti necessari per ottenere maggior valore dai nostri agenti e manager.”
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