Anteprima Compositore
Rendi i tuoi agenti degli operatori di successo
Dai ai tuoi agenti del contact center la sicurezza e le informazioni necessarie per sentirsi preparati per ogni interazione con il cliente grazie a Preview Dialer.
Inizia la prova gratuitaDai agli agenti ciò di cui hanno bisogno, prima che ne abbiano bisogno
Utilizzato esclusivamente come strumento di chiamata in uscita, il Preview Dialer è ideale per i contact center che gestiscono comunicazioni complesse di assistenza e vendita. Questa soluzione fornisce agli agenti informazioni pertinenti prima di effettuare una chiamata a un consumatore, mantenendoli più informati e preparati.
Aumentare l'efficacia
Dai agli agenti ciò di cui hanno bisogno per fornire il miglior servizio clienti.
Migliora le metriche
Semplifica il processo per vedere un miglioramento nelle tue metriche complessive del contact center.
Aumentare la produttività
Aiuta gli agenti a far proseguire il flusso di lavoro con informazioni sul posto.
Aggiungi un tocco personale ad ogni chiamata
Permetti ai tuoi agenti di sapere con chi stanno parlando ancora prima che la chiamata inizi con un Preview Dialer. Personalizzare una conversazione con un consumatore porta lontano – con le informazioni di contatto fornite in anticipo, gli agenti sono più preparati per l'interazione e possono fornire un servizio migliore.
Esplora le funzionalità del software per contact center di TCN
Vedrai un miglioramento in tutte le tue metriche con Preview Dialer
Aumenta i tassi di conversione
Con le chiamate che vanno più agevolmente, il tuo numero di chiamate riuscite aumenterà.
Aumentare le risoluzioni al primo contatto
Agenti informati avranno la capacità di risolvere le esigenze di un chiamante alla prima chiamata telefonica.
Ridurre i tassi di abbandono delle chiamate
Offrendo una migliore esperienza cliente, i tuoi tassi di abbandono diminuiranno.
Permetti agli agenti di superare le aspettative
Dai agli agenti il controllo delle loro conversazioni e consenti loro di raggiungere i loro obiettivi. Con un'anteprima di ogni contatto prima che inizi una chiamata, gli agenti possono mantenere lo slancio, aumentando la produttività e la soddisfazione del cliente.
Cosa dicono i nostri clienti
“Integrare TCN nelle nostre operazioni quotidiane è stato semplice. Personalizzare e aggiungere campagne non è mai stato così facile. L'ampia varietà di funzionalità di TCN ci consente di crescere come azienda e raggiungere i nostri obiettivi.”
Phil Schroder
Responsabile della fidelizzazione e dell'engagement | McClatchy
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