Gestione E-mail del Contact Center
Mantenere i clienti connessi
Keep the communication flowing between agents and consumers with an email solution. As a professional communication channel, email keeps you in contact with your customers while increasing efficiency and customer satisfaction.
Richiedi una demoEspandi i tuoi orizzonti con le funzionalità email
Stay competitive by adding an email solution to your contact center’s communication repertoire. Using email keeps your customers informed, whether you’re sending marketing campaigns, reminders or engaging in two-way problem solving.
Migliorare l'efficienza
Invia email in grandi quantità istantaneamente e automaticamente.
Migliorare la professionalità
Personalizza il formato dell'email, in modo che ogni contatto sia esattamente come desideri.
Migliorare la comunicazione
Incontra i consumatori sul loro canale di comunicazione preferito.
Inviare l'email giusta all'agente giusto
Con una soluzione di posta elettronica, i consumatori sono in grado di rispondere a qualsiasi email e vengono indirizzati automaticamente all'agente che può gestire al meglio le loro richieste. Questa funzionalità di assistenza clienti elimina la necessità per i consumatori di cercare un numero di telefono separato e consente loro di connettersi facilmente con la tua attività e ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno.
Esplora tutte le funzionalità del software per contact center di TCN
Promemoria automatici
Le email di promemoria possono essere inviate automaticamente ai consumatori in base a filtri e liste personalizzati predefiniti. Invece di passare ore a controllare liste e analisi di account per inviare promemoria individuali, questa funzionalità di email ti permette di passare solo pochi minuti a impostare email automatizzate, in modo da non dover più premere "invia".
Raggiungi i tuoi clienti all'istante
Flussi di email
Sfrutta le pipeline conversazionali che automatizzano le e-mail basate sull'intelligenza artificiale con TCN Flows. In quanto potente strumento di automazione no-code, Flows trasforma il tuo servizio clienti consentendoti di gestire una vasta gamma di richieste e attività dei clienti. Fornisci supporto istantaneo guidando i clienti attraverso vari processi, dalla risposta alle FAQ al completamento delle transazioni, liberando al contempo gli agenti per gestire problemi più complessi.
Comunicazione di massa
Crea campagne email che includano migliaia di persone senza dover inviare email a piccoli gruppi e singoli individualmente.
Elenchi delle regioni
Imposta limiti e crea elenchi basati sulla regione per impedire contatti non conformi attraverso diversi fusi orari.
Allarmi di emergenza istantaneamente
La tua priorità assoluta è la tua base di clienti. Notifica migliaia di clienti contemporaneamente in caso di emergenza.
Capacità di marketing aumentate
Le tendenze recenti mostrano che i consumatori preferiscono sempre meno parlare al telefono. Adattandoti a un sistema di email marketing, puoi raggiungere i clienti tramite il loro canale preferito aggiungendo una qualità professionale alle tue comunicazioni.
I problemi di pagamento sono nel passato
Customers can make secure payments anytime through payment links sent with TCN’s two-way email system. By providing an alternative payment option to customers, businesses can improve their payment collections and customer experiences.
Cosa dicono i nostri esperti di prodotto
“Implementare soluzioni di comunicazione digitale in un contact center è un passo essenziale per stare al passo con le richieste dei consumatori. Offrire ai tuoi clienti molteplici canali di comunicazione garantisce che tu stia dando alla tua attività ogni opportunità per crescere e prosperare.”
Dave Bethers
Vicepresidente del Product Engagement | TCN
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