Software per Contact Center in Uscita
Campagne in uscita facili come l'uno, due, tre
Che le tue campagne in uscita siano semplici o complesse, con TCN, tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet e tre semplici passaggi. Innanzitutto, inizia caricando la tua lista di contatti, in secondo luogo scegli un modello e in terzo, pianifica le tue chiamate — quindi guarda tutto andare al suo posto.
Richiedi una demo Breve ProdottoGuida i tuoi sforzi di outbound con soluzioni semplici e innovative
Con le giuste soluzioni outbound, il tuo contact center può aumentare il numero di contatti che gli agenti stabiliscono con i clienti risparmiando tempo e denaro. Le soluzioni basate su cloud di TCN ti coprono con soluzioni semplici da usare, infinitamente configurabili e accessibili da qualsiasi luogo.
Conveniente
Ottieni il massimo dal tuo investimento massimizzando il tempo degli agenti trascorso in chiamate attive e minimizzando i tempi di inattività tra una chiamata e l'altra.
Facile da usare
La piattaforma dell'Operatore TCN offre soluzioni semplici da usare, pensate per tutti e utilizzabili da chiunque.
Facilmente accessibile
Accedi a soluzioni cloud avanzate ovunque; tutto ciò di cui il tuo contact center ha bisogno è una connessione internet.
Automatizzare e regolare la conformità della campagna
La conformità del call center è un obiettivo in continuo mutamento che non si vuole mancare. Riduci il rischio di conformità del tuo contact center con strumenti che aiutano ad automatizzare le attività e a tenere traccia di tutte le parti in movimento. La suite di soluzioni di conformità di TCN include:
- Pulizia del cellulare
- Registrazione Chiamate
- Conformità al linguaggio naturale
- Registrazione del numero di telefono
- Database numeri riassegnati
Esplora le funzionalità del software per contact center di TCN
Messaggistica interattiva in uscita con i consumatori
Con la messaggistica Interactive Voice Response (IVR), comunicare con i consumatori è semplice come pochi clic. Invia promemoria di appuntamenti, aggiornamenti di saldo o qualsiasi altra cosa simile utilizzando le capacità di chiamata in uscita dell'IVR, consentendo ai clienti di rispondere a qualsiasi domanda o effettuare un pagamento collegandosi a un agente live durante una chiamata automatizzata. Un bonus: tieni i clienti soddisfatti scegliendo di dare priorità a queste chiamate per essere collegati all'agente disponibile più vicino anziché attendere in coda.
Dialer che si rivolgono a campagne outbound
Composizione di anteprima
Un Preview Dialer è uno strumento utilizzato esclusivamente per le chiamate in uscita, ideale per i contact center che gestiscono complesse comunicazioni di servizio e vendita. La composizione preview mantiene gli agenti informati e preparati fornendo informazioni pertinenti prima di effettuare una chiamata a un consumatore. Scopri di più sui preview dialer
Compositore predittivo intelligente
Un Dialer Predittivo ottimizza la produttività in uscita consentendo agli amministratori di configurare in pochi minuti nuovi agenti di chiamata, gruppi di ricerca e campagne di chiamata. La composizione predittiva collega direttamente i consumatori a un agente dal vivo quando rispondono al telefono, e a sua volta, i vostri agenti massimizzano la loro efficienza dedicando più tempo a servire i clienti.
Scopri di più sulla chiamata predittiva
Campagne approvate manualmente
L'approvazione manuale delle chiamate e dei messaggi SMS aggiunge un intervento umano alle tue operazioni di uscita per aiutarti a rimanere conforme. Prima che venga inviata una campagna di chiamate o SMS, un agente verifica e conferma manualmente che il consumatore sia idoneo a essere contattato. Ciò migliora drasticamente la produttività del call center e consente agli agenti di risparmiare tempo mettendo in coda l'interazione in uscita.
Scopri di più sulla composizione approvata manualmente
Contatta i consumatori più velocemente e più facilmente che mai
Le notifiche TCN consentono agli utenti di raggiungere istantaneamente un pubblico di qualsiasi dimensione. Dal contattare clienti in tutto il paese a quelli di tutto il mondo, puoi inviare notifiche a tutti in pochi secondi. Che si tratti di inviare annunci, avvisi o campagne, non lasciarti più rallentare quando ti connetti con i tuoi consumatori.
Sblocca insight e dati in tempo reale per le tue campagne
Combinare potenti strumenti di reportistica e analisi con le tue soluzioni in uscita sblocca approfondimenti e ti aiuta a ottenere il massimo dai tuoi dati in tempo reale. Tieni traccia dei risultati dei tuoi sforzi di campagna con analisi e report e identifica dove affinare le pratiche e le operazioni.
Trasformare il tempo di attesa in tempo produttivo con l'IA
Consenti ai tuoi agenti di svolgere più attività contemporaneamente con il monitoraggio basato sull'intelligenza artificiale delle code di attesa. Lo strumento di monitoraggio delle code di attesa semplifica il lavoro e l'efficienza, entrando in gioco per gli agenti che necessitano di effettuare una chiamata in uscita a un'altra attività con tempi di attesa. Invece di rimanere in attesa, gli agenti possono dedicarsi ad altre attività mentre l'intelligenza artificiale analizza i tempi di attesa e lo stato della connessione, avvisando gli agenti con precisione quando la parte in attesa è disponibile. Questo mantiene le cose in movimento, consentendo ai tuoi agenti di effettuare chiamate in uscita senza perdere un colpo.
Cosa dicono i nostri clienti
“Siamo rimasti colpiti dalla flessibilità della piattaforma TCN e dal suo eccellente servizio clienti. Da quando siamo partner di TCN, è diventato chiaro che la nostra precedente piattaforma di chiamata era solo un guscio rispetto alle funzionalità offerte da TCN. Il divario è così significativo che abbiamo visto un tasso di crescita dell”80% nei tassi di chiamata in uscita.”
English 
English (UK) 
Italiano