Pagamenti
Soluzioni di pagamento sicure, flessibili e convenienti
Dai ai tuoi clienti la libertà di scegliere come e quando pagare con le soluzioni di pagamento di TCN. Sia che i tuoi clienti preferiscano il self-service automatizzato, l'assistenza di un agente in carne e ossa o la comodità di un portale di pagamento dedicato, TCN offre un'esperienza di pagamento coerente e positiva su qualsiasi canale, garantendo al contempo conformità e sicurezza.
Richiedi una demo Solution BriefRiscuoti pagamenti su qualsiasi canale
Le soluzioni di pagamento di TCN sono state progettate per migliorare l'esperienza del cliente, rafforzare la sicurezza e ottimizzare il flusso di cassa. Queste opzioni di pagamento flessibili includono:
Pagamento Automatico IVR
Raccogli pagamenti in modo efficiente e sicuro al telefono, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza il coinvolgimento di un operatore.
Portali Click2Pay
Coinvolgi i clienti attraverso comodi portali online accessibili via SMS o email. La soluzione di chat di TCN supporta questi portali, consentendo ai clienti di connettersi con agenti in tempo reale per assistenza durante il processo di pagamento, se necessario.
Pagamenti assistiti dall'agente
Dai ai tuoi agenti la possibilità di fornire un servizio clienti eccezionale, gestendo al contempo transazioni in modo efficiente e conforme.
Soluzioni di pagamento integrate di TCN
Esplora come le soluzioni di pagamento complete di TCN lavorano insieme per ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti del tuo contact center.
Fornitori di pagamento integrati
Esplora tutte le funzionalità del software per contact center di TCN
Raccolta pagamenti 24/7 con sistema IVR automatizzato
La soluzione IVR (Interactive Voice Response) per i pagamenti automatici di TCN consente al tuo contact center di riscuotere pagamenti in modo comodo e sicuro, ovunque e in qualsiasi momento. Mentre i clienti inseriscono le proprie informazioni di pagamento tramite la tastiera del telefono, il sistema IVR di TCN li guiderà attraverso l'intero processo con istruzioni vocali chiare e concise. Questa soluzione di pagamento disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorerà la soddisfazione dei tuoi clienti e aumenterà il tuo ciclo di entrate eliminando i costi associati al supporto degli agenti dal vivo.
Scopri di piùPagamenti senza sforzo con Click2Pay Portals
Sperimenta la comodità dei portali Click2Pay di TCN, dove i clienti possono effettuare pagamenti senza sforzo cliccando su un link sicuro inviato loro via SMS, email o chat. Da lì, possono inserire le proprie informazioni di pagamento direttamente nel browser web su qualsiasi dispositivo. Grazie a un'interfaccia intuitiva, istruzioni chiare e facile navigazione, questa soluzione di pagamento riduce al minimo il rischio di errori di immissione e aumenta l'efficienza. Inoltre, i portali Click2Pay sono perfettamente integrati con la funzione di chat di TCN, consentendoti di fornire supporto personalizzato durante l'intero processo di pagamento, garantendo un'esperienza fluida e di successo per ogni cliente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Video Click2Pay Scopri di piùMassimizzare il successo dei pagamenti
Aumentare la conformità
Le soluzioni di TCN danno priorità a robuste misure di sicurezza per garantire la piena conformità PCI (Payment Card Industry) in tutto il tuo contact center, riducendo i costi operativi grazie alla semplificazione dei tuoi sforzi di sicurezza e alla minimizzazione del rischio di conformità.
Prendi decisioni basate sui dati
Ottieni una comprensione completa e in tempo reale delle tue prestazioni di pagamento per poter prendere decisioni informate e ottimizzare le tue strategie di pagamento con il Business Intelligence di TCN.
Migliora la sicurezza
Con i flussi di lavoro di verifica dell'identità di TCN, assicurati che tutti i tuoi pagamenti vengano riscossi in modo sicuro e conforme, proteggendo te e i tuoi clienti.
Aumenta i tassi di successo
Implementando tutte le soluzioni di pagamento TCN nel tuo contact center, permetti ai tuoi clienti di scegliere il metodo di pagamento preferito e pagare con pochi clic. Questo approccio incentrato sul cliente porta a risultati di pagamento più rapidi e di successo.
Pagamenti assistiti da agenti sicuri ed efficienti
Con i Pagamenti Assistiti di TCN, puoi offrire un'assistenza clienti di alto livello e transazioni sicure e conformi, una situazione vantaggiosa sia per te che per i tuoi clienti. Con questa soluzione, gli agenti possono visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento del cliente nel processo di pagamento senza vedere i suoi dati sensibili, consentendo loro di offrire una guida mirata e garantire un processo di pagamento fluido ed efficiente senza compromettere la sicurezza.
Scopri di piùRaggiungi più clienti, incassa più pagamenti
Con le soluzioni di comunicazione proattiva in uscita di TCN, puoi aumentare il numero di connessioni che i tuoi agenti stabiliscono con i tuoi clienti, risparmiando tempo e denaro, e tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet. Inoltre, quando integri perfettamente le soluzioni in uscita di TCN con l'IVR, puoi inviare facilmente aggiornamenti del saldo e ricordare ai clienti di effettuare pagamenti collegandoti a una delle soluzioni di pagamento di TCN. Dalla comunicazione personalizzata al miglioramento della produttività degli agenti, contattare i clienti è più veloce e facile che mai, così come riscuotere i pagamenti.
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Cosa dicono i nostri clienti
“Da quando abbiamo implementato il dialer in uscita di TCN, abbiamo raggiunto più pazienti, inclusi i resi postali, di quanto non avessimo mai fatto prima, in molto meno tempo. Stiamo andando molto meglio di quanto avessi mai sognato. Quest'anno abbiamo incassato più pagamenti rispetto a qualsiasi altro anno precedente.”
Cindy Samuels
St. Luke’s University Health Network
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