TCN + Zoho

TCN per Zoho

Con TCN per Zoho, ottieni una soluzione innovativa di contact center che si integra direttamente nella tua piattaforma Zoho, aiutando venditori e agenti di supporto a gestire più chiamate in modo più efficace. Dì addio al dover destreggiarsi tra diversi strumenti e piattaforme per la gestione delle interazioni con i clienti.

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L'integrazione creata per conversazioni migliori

TCN comprende l'importanza di fornire una soluzione unificata per le esigenze della tua azienda, ed è per questo che ha unito le forze con Zoho per offrirti una piattaforma di customer engagement completa e ottimizzata.

Efficienza senza pari

Gestisci le interazioni con i tuoi clienti in modo fluido all'interno dei prodotti Zoho, garantendo un flusso di lavoro efficiente per il tuo team.

Esperienza cliente personalizzata

Personalizza le conversazioni in base alla cronologia e alle preferenze del cliente. TCN consente al tuo team di offrire un'esperienza cliente più personalizzata.

Conveniente

Ottieni il massimo dal tuo software ed elimina la necessità di abbonamenti separati o minimi mensili.

Mantieni la coerenza su una piattaforma

Il consolidamento della comunicazione e della gestione delle relazioni con i clienti in un unico sistema consente un approccio unificato alla gestione del tuo contact center. Questo non solo semplifica il percorso del cliente, ma anche la capacità del tuo team di fornire un servizio più rapido e personalizzato basato sui dati, non su una sensazione. Offrire un'esperienza cliente coerente non deve essere complicato.

Funzionalità che ottieni con TCN + Zoho

Popup per le chiamate

Ricevi pop-up sullo schermo per le chiamate in entrata e in uscita per vedere istantaneamente chi ti sta chiamando o chi viene chiamato. I pop-up che appaiono in Zoho forniscono informazioni dettagliate e accesso contestuale alle interazioni storiche con il contatto.

Clicca per chiamare

Chiama i tuoi clienti e contatti direttamente dal tuo account Zoho con un clic grazie a click-to-dial.

Registri chiamate automatici

Tutte le attività di chiamate in entrata e in uscita vengono registrate automaticamente all'interno della piattaforma Zoho.

Registrazioni delle chiamate

Accedi alle registrazioni delle chiamate direttamente dai registri delle chiamate di Zoho. Se una chiamata è stata registrata, apparirà l'opzione per riprodurla.

Esplora le funzionalità del software per contact center di TCN

Tutte le funzionalità

Le informazioni in tempo reale portano a decisioni migliori

L'accoppiamento della Business Intelligence di TCN con la sua Workforce Optimization leader del settore offre ai manager dati in tempo reale e dashboard per una maggiore efficienza. Il monitoraggio dei KPI chiave consente all'intera organizzazione di tenere traccia delle prestazioni dei propri agenti e del contact center in ogni momento. Questi report e dashboard KPI vengono anche consegnati automaticamente per le revisioni delle prestazioni.

Cosa dicono i nostri esperti di prodotto

“Il modello di consegna basato su cloud di TCN consente ai clienti di scalare e adattarsi facilmente alle esigenze aziendali in evoluzione. L'architettura aperta, unita alle ampie capacità di automazione, rende una piattaforma estremamente efficace e moderna.”

Global Lead Analyst ISG