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Software e Archiviazione Registrazione Chiamate

Salvare ogni esperienza

Mantieni il tuo contact center in ordine con un software di sistema per la registrazione delle chiamate per soddisfare le esigenze di formazione e conformità. L'archiviazione delle registrazioni delle chiamate di TCN garantisce che ogni chiamata venga registrata, salvata e accessibile.

Inizia la prova gratuita

Perché utilizzare un sistema di registrazione delle chiamate con TCN?

I sistemi di registrazione delle chiamate possono aiutare a garantire la conformità normativa e migliorare la formazione. Il software di TCN include la registrazione delle chiamate integrata nel sistema principale, insieme a varie funzionalità utili per il tuo contact center.

Consolidato

Registrazione chiamate per archiviare tutte le tue registrazioni in un'unica posizione.

Ricercabile

Cerca e trova facilmente chiamate specifiche ovunque e in qualsiasi momento.

Espandibile

La memorizzazione delle registrazioni delle chiamate si espande con la crescita della tua attività.

100% archiviazione chiamate cloud

Non pagare mai per un servizio di terze parti per archiviare, gestire e accedere alle registrazioni di tua scelta. Tramite il software di registrazione delle chiamate di TCN, il tuo contact center può avere accesso remoto a qualsiasi chiamata 24 ore su 24. 

Funzionalità fondamentali del sistema di registrazione delle chiamate

Dati centralizzati

Tutti i dati e le registrazioni delle chiamate sono disponibili in un'unica cloud, anche quando sei fuori ufficio.

Facilmente accessibile

Puoi ancora cercare e rivedere qualsiasi registrazione di chiamata all'interno di TCN.

Condivisibile

Scarica qualsiasi registrazione per l'accesso offline e la condivisibilità all'interno dei team.

Redazione possibile

Mantieni al sicuro le informazioni dei tuoi consumatori con capacità di oscuramento che mantengono il tuo contact center conforme a PCI e HIPAA.

La registrazione delle chiamate promuove

  • Controllo qualità
  • Conformità del processo
  • Risoluzione delle controversie
  • Formazione e coaching per agenti

Utilizza le tue registrazioni delle chiamate per rivedere e formare i dipendenti, monitorando al contempo le problematiche di conformità e la qualità del servizio.

Registrazioni ricercabili

Tieni traccia dei trasferimenti di chiamata e ordina e cerca rapidamente le chiamate registrate utilizzando metadati, parole chiave, agenti o date specifiche.

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Scalabile e sicuro per tutte le aziende

Cresci e adattati man mano che la tua attività e i tuoi consumatori lo fanno. Con il software del sistema di registrazione delle chiamate basato su cloud di TCN, lo spazio di archiviazione per la registrazione delle chiamate e la sicurezza integrata, non c'è limite a quante chiamate possono essere registrate e archiviate rimanendo conformi e organizzati.

Cosa dicono i nostri esperti di prodotto

“Il sistema di TCN è stato una risorsa inestimabile per molti dei nostri clienti. La rassicurazione e la sicurezza che derivano dall'avere ogni chiamata archiviata in modo sicuro in un'unica posizione cloud offrono ai contact center sollievo e riducono lo stress legato alle questioni di conformità, consentendo loro di richiedere agli agenti standard più elevati.”

Bryce Payne

TCN

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