Servizi di gestione degli elenchi
Interagire con i tuoi dati non è mai stato così facile
In qualità di strumento avanzato di elaborazione dati, List Management Services (LMS) rappresenta un punto di integrazione fondamentale per i dati che fluiscono sia in entrata che in uscita da TCN. Automatizzate non solo la preparazione, ma anche la pianificazione dei vostri elenchi di dati.
Richiedi una demo Breve ProdottoUn modo potente per preparare e automatizzare i dati
List Management Services consente al tuo contact center di elaborare tutti i suoi file di dati in un unico posto. Filtra, pulisci, ordina e arricchisci utilizzando LMS: anche flussi di lavoro e attività complesse possono essere automatizzati, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
Risparmia denaro
Sono finiti i giorni in cui si assumeva personale o IT per automatizzare il processo o aggiornare manualmente le liste di dati.
In tempo reale
Interagisci con i tuoi dati in tempo reale con personalizzazioni illimitate.
Risparmia tempo
Niente più trasferimenti manuali di dati notturni o mattutini per ottenere i tuoi file giornalieri correnti.
LMS fa il lavoro così tu non devi farlo
I call center dedicano tipicamente notevoli risorse alla preparazione dei dati, svolgendo attività quali la copia di dati da un luogo all'altro e la manipolazione dei dati. List Management Services fornisce gli strumenti per personalizzare e automatizzare le tue liste di dati in modo che siano esattamente ciò di cui hai bisogno.
Alcuni modi in cui puoi manipolare i dati con la LMS
Modelli di classificazione
Analizza le intestazioni delle colonne del file di importazione con l'AI per determinare automaticamente le definizioni dei tipi di campo più appropriate. Ciò riduce drasticamente la necessità di identificazione manuale dei campi, risparmiando tempo e minimizzando il potenziale di errore umano durante i processi di importazione dei dati, indipendentemente da come il tuo CRM memorizza i dati o da come i tuoi agenti visualizzano i dati.
Regolamenti di conformità
Assicurati che i tuoi elenchi di dati siano conformi alle normative, come TCPA, Regulation F, ecc.
Ricerca di persone scomparse
Assicurati di avere il numero di telefono più recente per il tuo contatto.
Modifiche ai file
Unisci file, gestisci duplicati e affina elenchi per contenere i record esatti di cui hai bisogno, nel formato che ti serve.
Contatta i tuoi clienti al momento giusto
LMS ti dà la possibilità di vagliare gli elenchi di contatti in base a restrizioni temporali e consensi, assicurando che tu contatti i tuoi clienti solo quando dovresti.
Ottieni la tua Guida gratuita del responsabile alla conformità al TCPA
Ottieni una visione completa dei tuoi record e dati
Visualizza quanti record sono presenti in una raccolta di dati, interagisci con output in tempo reale e ottieni una visione completa del formato del file utilizzando lo strumento Esplora dati all'interno di LMS.
Rimani aggiornato sul consenso dei consumatori
Assicurati che i tuoi dati di consumo rimangano aggiornati e che i tuoi agenti contattino le persone solo quando devono farlo con la Gestione Consensi. Ti basta importare i tuoi dati nel Data Manager di List Management per rispettare il consenso alle comunicazioni.
Cosa dicono i nostri esperti di prodotto
“Con così tanto tempo sprecato nella preparazione di elenchi e nella gestione dei dati, abbiamo visto la necessità di creare uno strumento per aiutare le organizzazioni a semplificare la loro gestione dei dati e i processi aziendali. List Management risolve questo problema con un'automazione che fa risparmiare tempo con capacità di anteprima, il tutto all'interno di una semplice interfaccia utente. Riduzione degli errori e conformità costante sono solo alcuni dei numerosi vantaggi.”
Dave Bethers
VP Coinvolgimento Clienti | TCN
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