Soluzioni per contact center pensate appositamente per il tuo settore
Indipendentemente dal settore, la piattaforma per contact center di TCN offre esperienze cliente fluide. Armata di software pluripremiato, la tua organizzazione sarà più affidabile, sicura e pronta per qualsiasi canale di comunicazione di cui i tuoi clienti abbiano bisogno.
Dai un'occhiata alle funzionalità specifiche che TCN ha da offrire per il settore della tua organizzazione.
Richiedi una demoLa tua esperienza specialistica
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Conti da riscuotere/Recupero crediti
Aumenta i tassi di riscossione e l'efficienza con le pluripremiate funzionalità di TCN, come la chiamata approvata manualmente e il dialer predittivo. Gestisci le regole di conformità con Natural Language Compliance di TCN, un modo semplice per facilitare il rispetto del TCPA e la gestione del rischio generale.
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Esternalizzazione dei processi aziendali
Con il software per contact center di TCN, puoi aumentare o diminuire il numero di agenti in tempo reale in base alle mutevoli esigenze, il tutto mantenendo i costi complessivi. Costruito da zero, TCN funziona perfettamente con i principali CRM per un'esperienza cliente integrata.
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Servizio Clienti
Migliorare l'esperienza del cliente è semplice con le soluzioni user-friendly di TCN. Riduci i costi, migliora l'efficienza e aumenta la soddisfazione del cliente con strumenti come il richiamo in coda, la risposta vocale interattiva (IVR) e il reporting e l'analisi.
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Media digitali
Trova modi per aumentare il valore e fidelizzare gli abbonati con il software IVR all'avanguardia di TCN. Automatizza le notifiche per pianificare e implementare promemoria come fatturazione, avvisi di ritardo nella consegna e account in scadenza, riducendo al contempo i costi.
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Servizi Finanziari
Sperimenta comunicazioni omnicanale fluide, una maggiore soddisfazione del cliente e una gestione ottimizzata dei recuperi crediti. Gli strumenti innovativi e convenienti di TCN consentono al tuo contact center di servizi finanziari di prosperare nel panorama in continua evoluzione della conformità normativa odierna.
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Governo
Modernizza il tuo contact center governativo e offri esperienze positive con TCN. Le nostre soluzioni potenziate dall'IA migliorano la comunicazione con i cittadini, automatizzano i flussi di lavoro e garantiscono la conformità, portando a un settore governativo più efficiente ed efficace.
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Assistenza sanitaria
Interagisci in modo proattivo con pazienti e membri permettendo loro di connettersi con te da qualsiasi luogo tramite voce, SMS o e-mail. Incoraggia l'autoservizio attraverso opzioni semplici e potenti del sistema IVR che possono risolvere le richieste dei pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Utenze
Le soluzioni di TCN sono appositamente progettate per superare le sfide del settore delle utility. Le nostre soluzioni software mantengono la tua azienda conforme, aumentando al contempo l'efficienza nelle operazioni quotidiane e in caso di emergenza.
Guarda TCN in azione
Studio di caso sanitario
Dopo che la St. Luke's è passata a TCN ed è stata liberata dal loro vecchio fornitore, che non offriva più un supporto clienti soddisfacente, hanno riscontrato miglioramenti in tutte le operazioni del contact center.
Visualizza Casi di StudioCaso di studio BPO
Scopri come TCN ha collaborato con un'azienda leader a livello mondiale tra le prime 10 BPO per ottenere risultati straordinari e ridurre le ore degli agenti del 45%.
Visualizza Casi di StudioStudio di caso sanitario
La piattaforma di TCN ha offerto al suo cliente il potere e il controllo di cui aveva bisogno per portare il suo servizio clienti al livello successivo.
Visualizza Casi di StudioPerché sarai più felice con l'esperienza dell'Operatore
La piattaforma Operator di TCN è conveniente e scalabile: i componenti chiave di cui ogni organizzazione ha bisogno. Con un software scalabile che accoglie da 1 a 10.000 agenti, puoi avere soluzioni che si adattano alla tua attività, indipendentemente dal settore o dal caso d'uso. La piattaforma di TCN viene fornita tramite un modello basato sull'utilizzo, facile da usare per il cliente, il che significa che paghi solo per ciò che utilizzi.
Con un design intuitivo e personalizzabile, agenti e manager possono navigare facilmente nella piattaforma, e puoi sempre personalizzare i tuoi dashboard e la tua cassetta degli attrezzi per ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno. Inoltre, grazie a una piattaforma veloce da implementare, la maggior parte delle organizzazioni può essere operativa in un giorno.
Un team fatto apposta per te e per il tuo settore
Quando sei con TCN, TCN è con te. Ogni singolo cliente ha un team di account manager dedicato dalla sua parte, specializzato nel proprio settore, che conosce tutte le sfumature specifiche delle proprie esigenze.
Meriti di poter ottenere l'aiuto di cui hai bisogno senza dover lasciare messaggi in segreteria o aprire un ticket, solo per poi aspettare giorni per una risposta. Con TCN, puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno alla tua prima chiamata da qualcuno con esperienza nel settore. Non dovrai mai aspettare a lungo per una risposta via email perché il tuo account manager non avrà centinaia di ticket da gestire.
Scopri perché le migliori esperienze dei clienti avvengono qui
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Matt K.
“La capacità di TCN di lavorare con noi e creare un sistema di pagamento IVR con il nostro software, e di perfezionarne le prestazioni lungo il percorso, crea un cliente a vita.”
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Tory B.
“Lavorare con il team di TCN è fantastico. Sono sempre disposti ad aiutare e il servizio clienti è di prim'ordine. Forniscono anche un valido supporto al di fuori dell'orario di lavoro.”
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Brittany S.
“Assolutamente ADORO questo prodotto. Ho implementato molti contact center, utilizzando software e/o piattaforme multiple; e TCN è DI GRAN LUNGA il migliore! Il nostro servizio clienti e il nostro account manager sono IMBATTIBILI!”
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