Guida utente TCN per Zoho

TCN supporta ufficialmente Zoho. Ottieni l'accesso a tutte le funzionalità di TCN per Zoho e ricevi notifiche di chiamate in entrata e in uscita con i dettagli del cliente in uno screen pop.

Tieni traccia di tutta la cronologia delle chiamate sia delle chiamate risposte che di quelle perse — inserisci la disposizione per ogni chiamata per facilitare il follow-up visualizzando istantaneamente i dettagli dei prospect.

Come usare TCN con Zoho?

Passo 1:

Accedi al tuo account Zoho.
Dopo l'accesso, fai clic sull'icona ‘tcn’ nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo di Zoho.

Passaggio 2:

Clicca su ‘Accedi TCN’
Questo aprirà una finestra popup. Utilizzando la finestra popup TCN modale, accedi a TCN Operator utilizzando le tue informazioni di account TCN e le credenziali assegnate.

Passo 3:

TCN per Zoho è ora contrassegnato come ‘Pronto’ all'accesso ed è disponibile per chiamate in entrata e in uscita. Gli agenti vengono automaticamente inseriti in WrapUp dopo che una chiamata si è conclusa.

Caratteristiche di TCN in Zoho

Popup per le chiamate

Ricevi pop-up sullo schermo per le chiamate in entrata e in uscita all’istante. Il pop-up sullo schermo in Zoho fornisce informazioni dettagliate e accesso contestuale alle interazioni storiche del chiamante e alle informazioni sull’account.

Trasferisci chiamate

Aumenta la produttività utilizzando il trasferimento di pari di qualsiasi chiamata.

Diretto al numero
Direttamente all'agente
Guerra ai numeri
Caldo da trasferire

Registri chiamate automatici e stato

Tutte le attività delle chiamate in entrata e in uscita vengono registrate automaticamente. Inoltre, gli agenti possono creare manualmente azioni di follow-up direttamente all'interno di Zoho.

Registrazioni delle chiamate

Accedi alle registrazioni delle chiamate direttamente dai registri delle chiamate di Zoho. Se una chiamata è stata registrata, apparirà l'opzione per riprodurla.