Salta alla navigazione principale.
TCN acquisisce Abstrakt, arricchendo ulteriormente le proprie offerte di intelligenza artificiale. Scopri di più

Termini di Servizio

Aggiornamento del 19 gennaio 2024

1. Accesso ai Servizi SaaS. Suo subordinato ai pagamenti del Cliente e in conformità con tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, TCN concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di accedere e utilizzare il Software TCN solo in modalità SaaS (i “Servizi SaaS”), durante il Periodo e esclusivamente per le proprie operazioni interne e consuete di call center, e per nessun altro scopo. Solo gli Utenti Autorizzati identificati o configurati dal Cliente sono autorizzati ad accedere e utilizzare i Servizi SaaS. Il Cliente è pienamente responsabile di tutti gli atti e le omissioni degli Utenti Autorizzati, che, se commessi dal Cliente costituirebbero una violazione del presente Contratto, saranno considerati una violazione del presente Contratto da parte del Cliente stesso. Come definito in questo documento, “Utenti Autorizzati” si riferisce alle persone che accedono e utilizzano il Software TCN tramite o tramite il Cliente.

a. Restrizioni. Il Cliente dichiara e garantisce che non consentirà e non consentirà a nessun Utente Autorizzato di: (i) vendere, rivendere, affittare, concedere licenze, sublicenziare o gravare i propri diritti ai sensi del presente Contratto; (ii) utilizzare i Servizi SaaS (a) per creare una falsa identità o tentare in altro modo di ingannare qualsiasi persona riguardo all’identità, alla fonte o all’origine di qualsiasi comunicazione; (b) eseguire, archiviare o trasmettere qualsiasi informazione, materiale o codice dannoso; e (c) in qualsiasi modo che possa comportare una violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile, tra cui, senza limitazioni, le leggi internazionali sulla protezione delle informazioni, le politiche sulla privacy e altre leggi relative al trasferimento e/o alla trasmissione di dati, come ad esempio, ma non limitatamente alle disposizioni del Registro nazionale per la non invio di chiamate (“Do-Not-Call Registry”), alla Regola sulle vendite per telefono della Federal Trade Commission (“FTC”), alla Telemarketing Sales Rule (“TSA”) della Federal Trade Commission (“FTC”) e alle norme del TCPA della Federal Communications Commission (“FCC”)); (iii) consentire o autorizzare terze parti a: utilizzare o accedere ai Servizi SaaS, salvo quanto altrimenti consentito nel presente Contratto; (iv) eludere o disabilitare qualsiasi funzionalità di sicurezza o altre misure tecnologiche dei Servizi SaaS; (v) utilizzare o fornire qualsiasi dato o informazione ottenuta tramite o tramite i Servizi SaaS a terzi o per loro conto, salvo quanto altrimenti consentito nel presente Contratto; (vi) copiare, riprodurre, modificare, tradurre, preparare opere derivate, decompilare, analizzare in modo inverso, disassemblare, appropriarsi, appropriare indebitamente o tentare in altro modo di estrarre codice sorgente, struttura o componenti associati al Software TCN o ai Servizi SaaS; (vii) utilizzare, valutare o visualizzare i Servizi SaaS allo scopo di progettare, copiare, imitare o creare qualsiasi ambiente, programma o infrastruttura che svolga funzioni simili a quelle dei Servizi SaaS; e (viii) tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai Servizi SaaS o ai relativi sistemi, piattaforme o reti.

b. Restaurazione dei diritti. TCN si riserva tutti i diritti che non sono espressamente concessi al Cliente ai sensi del presente Accordo. A parte i diritti e le licenze limitati concessi ai sensi del presente Accordo, nulla nel presente Accordo conferisce al Cliente alcun diritto, titolo o interesse in o nei confronti (inclusa qualsiasi licenza ai sensi di) qualsiasi diritto di proprietà intellettuale relativo o collegato al Software TCN o ai Servizi SaaS, sia espressamente, implicito, estoppel o altrimenti.

c. Documenti di identità. Gli Utenti autorizzati al software TCN devono immediatamente comunicare a TCN qualsiasi uso non autorizzato noto o sospettato delle proprie password o altre credenziali di accesso, o qualsiasi violazione della sicurezza nota o sospettata, compreso la perdita, il furto o la divulgazione non autorizzata di tali password o credenziali di accesso, o qualsiasi accesso non autorizzato ai Servizi TCN o utilizzo dei Servizi TCN sotto il proprio account. Il Cliente è l'unico responsabile della protezione della propria password e della sicurezza dell'accesso e dell'utilizzo autorizzato dei Servizi TCN utilizzando le proprie credenziali di accesso, comprese username e password. Non è consentito condividere account personali/password.

2. Relazione. Le parti del presente Accordo sono contraenti indipendenti e le parti riconoscono e accettano che il presente Accordo non crea alcuna agenzia, partnership, joint venture o impresa tra le parti o tra qualsiasi dirigente, amministratore, dipendente, appaltatore, agente o rappresentante di ciascuna delle parti, in qualità di partner, dipendente o agente dell’altra parte, per alcun scopo. Nessuna delle parti ha il diritto o l’autorità di impegnare, o di tentare di impegnare, l’altra parte in alcun contratto o nell’adempimento di qualsiasi obbligo, al di fuori degli obblighi, dei termini e delle condizioni previsti nel presente Accordo.

3. Costi e pagamenti. Il Cliente dovrà pagare a TCN le tariffe e le spese conformemente al calendario dei prezzi vigente, in cambio dei Servizi SaaS. TCN si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Servizi SaaS, come indicato nel calendario dei prezzi., entro trenta [30] giorni di preavviso scritto al Cliente. TCN fatturerà al Cliente mensilmente, con addebito al ricevimento, senza alcun accollo o trattenuta, salvo diversa indicazione nel piano tariffario vigente. Tutte le tariffe e le spese relative ai Servizi SaaS non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto o come previsto dalla legge. I ritardi nei pagamenti da parte del Cliente saranno soggetti a interessi al tasso inferiore dell’1 [1] per cento al mese o all’importo massimo consentito dalla legge. Il Cliente dovrà rimborsare a TCN tutti i costi ragionevoli sostenuti da TCN per il recupero di eventuali ritardi nei pagamenti o gli interessi relativi.

4. Imposte. Tutti i costi e le imposte dovuti in virtù del presente Accordo sono esclusi dalle imposte (come definite nel presente documento). Il Cliente dovrà pagare e tutelare TCN da e contro tutte le imposte derivanti o comunque correlate al presente Accordo nonché dalle imposte locali, statali e federali, nonché dal costo del mantenimento dei numeri tariffari per le tariffe stradali e da altri costi di telecomunicazione diversi, e i costi summenzionati non saranno inclusi nella tariffa al minuto riportata nel piano tariffario. Come definito nel presente documento, “Imposta” o “Imposte” significa tutte le imposte, le tariffe, i dazi, gli oneri, le tariffe, le valutazioni, i dazi e altri oneri di qualsiasi natura, comprese le imposte statali o federali, le quote del Fondo per i Servizi Universali, nonché qualsiasi sanzione, multa, supplemento, aggiunta all’imposta, interesse o altro onere imposto da qualsiasi autorità di regolamentazione o fiscale in qualsiasi giurisdizione o da qualsiasi autorità di regolamentazione o fiscale internazionale o multinazionale.

5. Termini e risoluzione del contratto.

a. Termine. Il periodo iniziale di applicazione di questo Accordo è Dal mese al mese. Al termine del periodo iniziale, il presente Accordo verrà automaticamente rinnovato per ulteriori periodi di un mese, a meno che una delle parti non invii all’altra una comunicazione scritta di risoluzione del contratto con almeno trenta (30) giorni di preavviso prima della scadenza del periodo corrente (il periodo iniziale e tutti i periodi di rinnovo sono collettivamente denominati “Termine”). In caso di invio di una comunicazione valida di non rinnovo, il presente Accordo cesserà di esistere alla fine del periodo iniziale o del periodo di rinnovo corrente, a seconda dei casi.

b. Interruzione dei servizi SaaS. Il Cliente accetta, con la stipulazione del presente Contratto, che TCN possa terminare i Servizi SaaS per inadempienza da parte del Cliente nei confronti di qualsiasi importo dovuto a TCN e possa perseguire i danni di cui al presente Contratto. TCN può inoltre, a sua esclusiva discrezione e senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto o beneficio di cui TCN dispone in virtù del presente Contratto, sospendere immediatamente o terminare i Servizi SaaS per qualsiasi motivo. Se TCN dovesse terminare il presente Contratto per i motivi di seguito indicati, ciò verrà considerato una risoluzione del rapporto “per giusta causa”: (i) utilizzo dei Servizi SaaS in modo inaccettabile o inappropriato; (ii) utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente che interferisca con l’utilizzo dei servizi TCN forniti a qualsiasi altro cliente; (iii) la sospensione è necessaria per consentire a TCN di soddisfare un ordine, una istruzione o una richiesta di un tribunale o di un’autorità governativa; (iv) il Cliente abbia fornito informazioni false o ingannevoli; (vi) presentazione di una petizione volontaria o involontaria in un tribunale fallimentare che indichi il Cliente come debitore. (vii) qualsiasi causa legale che possa incidere sulla capacità del Cliente di pagare per i Servizi SaaS. (vii) violazione da parte del Cliente dell’Articolo 8 (Confidenzialità) del presente Contratto.

c. Terminazione da parte di una Parte. Qualsiasi parte può risolvere il presente Contratto se l’altra parte viola gravemente il Contratto e non lo corregga entro trenta [30] giorni dalla ricezione della notifica scritta della violazione.

d. Effetto della risoluzione del contratto. L’accesso e l’utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente termina con la risoluzione del presente Contratto, indipendentemente dal motivo della risoluzione, e il Cliente non avrà alcun diritto di utilizzo o altro diritto di accesso al Software TCN. Non appena il presente Contratto sarà risolto, tutti gli importi dovuti dal Cliente in virtù del presente Contratto saranno immediatamente saldati e divenuti dovuti. Al termine o con la risoluzione del presente Contratto, ciascuna delle parti dovrà immediatamente restituire o, a scelta dell’altra parte, distruggere tutte le Informazioni Confidenziali dell’altra parte; tuttavia, TCN potrà conservare una copia di tali Informazioni Confidenziali per scopi di archiviazione o come richiesto dalla legge, nei limiti dei termini della Sezione 8.

6. Proprietà. Il Cliente riconosce che tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi SaaS (inclusi il Software TCN e qualsiasi diritto d’autore, marchio commerciale, marchio di servizio, brevetto, segreto commerciale, codice sorgente e codice oggetto, nonché ogni miglioramento, aggiornamento, modifica e opera derivata di tali elementi) e qualsiasi loro enhancement, update, miglioramento, modifica e opera derivata, restano e rimangono di proprietà di TCN. TCN è l’unico proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi prodotto, sviluppo, invenzione, tecnologia o materiale sviluppato, concepito o realizzato per la prima volta da TCN nell’ambito del presente Accordo, e il Cliente potrà ottenere il solo diritto di accedere e utilizzare tali materiali esclusivamente nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente in conformità ai termini del presente Accordo. Il Cliente non potrà rimuovere, alterare o nascondere alcun avviso di copyright, marchio commerciale o altro diritto di proprietà che appaiono sui Servizi SaaS.

7. Dati del Cliente. Nell’ambito del suo utilizzo dei Servizi SaaS, il Cliente dovrà caricare in sicurezza i nomi e i numeri dei contatti, insieme a messaggi preregistrati da utilizzare nelle campagne di chiamate specifiche del Cliente tramite Internet, nei Servizi SaaS, tutto ciò in relazione alle operazioni del proprio call center. TCN si riserva il diritto di cancellare tutti i dati delle campagne di chiamate e/o altre informazioni dalla relativa campagna di chiamate caricata dal Cliente utilizzando i Servizi SaaS (collettivamente, “Dati del Cliente”) entro quarantacinque [45] giorni dalla conclusione della particolare campagna di chiamate da parte del Cliente. Il Cliente dovrà scaricare i Dati del Cliente dai Servizi SaaS entro tale periodo di quarantacinque [45] giorni al fine di recuperare tali Dati del Cliente. Tra TCN e il Cliente, il Cliente avrà la proprietà esclusiva e esclusiva di tutti i diritti, titoli e interessi relativi a tutti i Dati del Cliente. Il Cliente concede a TCN una licenza non esclusiva, sublicenziabile, mondiale, trasferibile e gratuita durante il periodo di validità, per ospitare, copiare, trasmettere, elaborare e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire o migliorare i Servizi SaaS. TCN può divulgare tali Dati del Cliente che rimangono sul proprio sistema nel caso in cui TCN ritenga di essere tenuta per legge a divulgare tali informazioni. A meno che non sia consentito diversamente nel presente Contratto o diversamente da parte del Cliente, TCN non utilizzerà alcun dato del Cliente per alcun scopo, salvo quanto richiesto per fornire o migliorare i Servizi SaaS. Il Cliente riconosce e accetta che non fornirà, non caricherà, non consentirà che vengano caricate o memorizzate sul sistema di TCN o sui Servizi SaaS, e che TCN non riceverà, non creerà, non manterrà o trasmetterà alcuna informazione personale sensibile di qualsiasi persona, come numeri di carte di credito o numeri di previdenza sociale, per conto del Cliente ai sensi del presente Accordo. Il Cliente accetta di utilizzare la funzione di registrazione a pause, la possibilità di eliminare i dati personali, ecc., ove opportuno, per evitare la divulgazione di informazioni riservate.

8. Confidenzialità.

a. Informazioni riservate. Per i fini del presente Accordo, “Informazioni riservate” significa informazioni fornite o divulgate da una parte o dal suo agente o rappresentante all’altra parte, in forma orale, scritta o elettronica, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) qualsiasi materiale, segreti commerciali, know-how, formule, processi, contatti, idee, strategie, invenzioni, dati, video, programmi informatici, software e documentazione, prototipi, metodi, architetture di sistema, specifiche, modelli, campioni, disegni, diagrammi di flusso, bozze e tutte le altre informazioni tecniche; (ii) informazioni proprietarie, comprese le strategie commerciali e di marketing, i contratti, le proposte, le informazioni di prezzo e altre informazioni finanziarie e operative, i listini dei clienti e i registri relativi a tali listini o registri, nonché tutte le altre informazioni non pubbliche, materiali o dati relativi all’attività e alle operazioni attuali e/o future, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le attività di spin off e le possibili attività di spin off; e (iii) qualsiasi analisi, raccolte di dati, studi, riassunti, estratti o altre documentazioni relative alle potenziali relazioni commerciali preparate da una parte, dai suoi dipendenti o dai suoi collaboratori. Le Informazioni Confidenziali non includono informazioni che (a) sono altrimenti disponibili al pubblico o sono rese pubbliche dalla parte che le divulga; (b) o che sono fornite dalla parte che le divulga a un terzo senza restrizioni e senza violazione del presente Contratto.

b. Non divulgazione e non sollecitazione. La parte ricevente accetta di adottare lo stesso livello di cautela per proteggere le Informazioni Confidenziali come lo fa per proteggere le proprie informazioni di natura simile, ma, in ogni caso, adotterà almeno un livello ragionevole di cautela. Ogni parte manterrà tutte le Informazioni Confidenziali (esclusi i segreti commerciali) in confidenza durante il Termine e per un periodo di tre [3] anni dopo la risoluzione o la scadenza del presente Accordo. Ogni Parte manterrà tutte le Informazioni Confidenziali in confidenza durante il Termine e per un periodo perpetuo dopo di esso. Durante il Termino, la Parte ricevente (i) utilizzerà tali Informazioni Confidenziali esclusivamente per gli scopi espressamente autorizzati dalla Parte divulgatrice o come necessario per fornire i Servizi SaaS; (ii) limiterà la divulgazione di tali Informazioni Confidenziali a qualsiasi persona che non sia un dipendente della Parte ricevente, salvo che la Parte ricevente non ottenga espressa e previa autorizzazione scritta dalla Parte divulgatrice; e (iii) non copierà, riprodurrà o in altro modo duplicerà, registrerà, tratterrà in forma astratta, rielaborerà o utilizzerà in altro modo alcuna Informazione Confidenziale dell’altra Parte o qualsiasi documento, registro, rapporto, studio, stampa informatica, video, apparecchiature, strumenti o altro bene contenente tali Informazioni Confidenziali dell’altra Parte, salvo quanto espressamente consentito per iscritto dalla Parte divulgatrice o come necessario per fornire i Servizi SaaS al Cliente. Tuttavia, la parte ricevente può divulgare le Informazioni Confidenziali nei casi in cui la divulgazione sia prevista dalla legge o da un ordine del tribunale, a condizione che la parte ricevente (a) fornisca alla parte divulgatrice un preavviso scritto e una ragionevole opportunità di richiedere un provvedimento protettivo; (b) fornisca solo quella parte delle Informazioni Confidenziali della parte divulgatrice che il suo legale consiglia che debba essere divulgata per legge; e (c) continui a mantenere la riservatezza delle Informazioni Confidenziali della parte divulgatrice nei confronti di tutte le altre terze parti. Nulla in questo Contratto potrà essere interpretato come cessione o trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o delle Informazioni Confidenziali di TCN al Cliente. Le obbligazioni previste dal presente Contratto per la protezione delle Informazioni Confidenziali resteranno in vigore anche in caso di risoluzione o scadenza del presente Contratto. Durante il Periodo e per un periodo di due [2] anni a decorrere dalla risoluzione o dalla scadenza del presente Contratto, il Cliente non potrà sollecitare o offrire impiego a alcun dipendente attuale o ex dipendente di TCN per proprio conto o per conto di persone collegate o affiliate al Cliente.

9. Codici di area. Il Cliente riconosce e accetta che i prefissi telefonici possono cambiare l’affiliazione alla zona oraria e che i clienti possono trasferire i numeri. Sebbene TCN faccia ogni sforzo commerciale ragionevole per mantenere aggiornati i propri database relativi ai prefissi telefonici e alle zone orarie, il Cliente riconosce e accetta che TCN non sarà responsabile di alcuna responsabilità incidentale o diretta derivante da una programmazione non accurata della zona oraria che non sia causata da negligenza grave o cattiva condotta dolosa di TCN.

10. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ.

a. FINO AL MASSIMO SCOPO CONFERITO DA LE LEGGI APPLICABILI, TCN NON SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI PERDITA DI PROFIT, REVENU, VALORE DI MERCATO, GENERALI, SPECIALI, INDIRETTE, ACCIDENTALI, PENALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSO, MA SENZA LIMITAZIONE, LA PERDITA DI OPPORTUNITA’, LA PERDITA DI UTILIZZO O LA PERDITA DI REVENU O PROFIT, IN QUALSIASI MANIERA DERIVATA DA O RELAZIONATA CON IL PRESENTE CONTRATTO O I SERVIZI SAAS FORNITI DA TCN QUI DI SPESE, ANCHE SE QUESTE PERDITE AVREBBERO POTUTO ESSERE PREVISTI O SE TCN ABBIAMO AVUTO CONOSCENZA DELLA POSSIBILITA’ DI QUESTE PERDITE. 

b. FINO AL MASSIMO DEL MASSIMO AMMONTABILE DI RESPONSABILITA’ DI TCN IN RELAZIONE A QUESTO CONTRATTO, IN OGNI CASO, E QUALSIASI CAUSA DI RESPONSABILITA’, INCLUSO IL CONTRARIO A NECESSITA’ DI CONTRATTO, ORECCHIALE (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O ALTRA TEORIA, LA RESPONSABILITA’ AMMINISTRATIVA DI TCN SARÀ LIMITATA ALL’IMPORTO DEI DIRITTI APPLICATI effettivamente ricevuti da TCN dal Cliente nel singolo [1] MESO PRECEDENTE AL MESO IN CUI QUESTA RESPONSABILITA’ È ARNUITA.

11. Indennizzo. Il Cliente indennizzerà e terrà indenne TCN e le sue consociate e i loro azionisti, amministratori, funzionari, dipendenti, appaltatori, rappresentanti e agenti (di seguito, “Persone Indennizzate”) da qualsiasi reclamo, azione legale, controversia, richiesta, procedimento, perdita, responsabilità, danno, costo e spesa (inclusi oneri legali e spese di notifica, oneri per testimoni esperti e spese giudiziarie) sostenuti da qualsiasi Persone Indennizzate e derivanti direttamente o indirettamente da: (a) qualsiasi violazione da parte del Cliente di una dichiarazione o garanzia contenuta nel presente Contratto; (b) qualsiasi negligenza, cattiva condotta o frode da parte del Cliente o dei suoi dipendenti, agenti o appaltatori in relazione al presente Contratto; o (c) atti o omissioni del Cliente durante l’utilizzo dei Servizi SaaS, compresi, senza limitazione alcuna, qualsiasi presunta violazione della TCPA o delle norme della TCPA della FCC, reclami derivanti da dati, informazioni o istruzioni forniti da parte del Cliente che risultino inaccurati o da reclami relativi a: accusano che le chiamate siano state effettuate o ricevute senza il necessario consenso. Il Cliente non potrà presentare alcuna pretesa, causa o procedimento nei confronti del quale il Cliente sia tenuto a risarcire TCN o qualsiasi Persona Assicurata ai sensi del presente Accordo senza il preventivo consenso di TCN o di quella Persona Assicurata, a meno che tale pretesa non contenga una liberazione completa e incondizionata a favore dell’altra parte e non contenga alcuna obbligazione finanziaria o altra responsabilità di alcun tipo da parte di TCN o di quella Persona Assicurata, e non richieda alcuna ammissione di colpa o responsabilità da parte di TCN o di quella Persona Assicurata. Nonostante quanto precede, se TCN o qualsiasi Persona Assicurata esercita la propria opzione di richiedere al Cliente di difendere qualsiasi reclamo, causa o procedimento soggetto a indennizzo ai sensi del presente Accordo e il Cliente non comunica a TCN o a qualsiasi Persona Assicurata entro quarantacinque [45] giorni dalla ricezione dell’avviso di tale reclamo, causa o procedimento che intende assumersi la difesa di tale reclamo, causa o procedimento, o successivamente non adotta le misure necessarie per perseguire diligentemente tale difesa, TCN o qualsiasi Persona Assicurata avrà il diritto di difendere tale reclamo, causa o procedimento a proprie spese e a propria cura e il Cliente fornirà assistenza e collaborazione ragionevoli a proprie spese e non sarà esonerato dal pagamento dei propri oneri in virtù della propria indennità.

12. Impegni e Garanzie.

a. A cura di TCN. La TCN garantisce che (i) è un’entità debitamente organizzata, validamente esistente e in regola con le leggi applicabili nella giurisdizione della sua costituzione; (ii) dispone dei poteri, dell’autorità e dei diritti giuridici necessari per concludere il presente Accordo e adempiere agli obblighi previsti da esso, e che ha adottato tutte le misure necessarie per autorizzare l’esecuzione del presente Accordo; e (iii) l’esecuzione e la consegna del presente Accordo non daranno luogo alla violazione di qualsiasi altro contratto o obbligo legale della TCN.

b. Da parte del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che (i) è un’entità debitamente costituita, legalmente esistente e in regola con le leggi applicabili nella giurisdizione di costituzione; (ii) dispone dei poteri, dell’autorità e dei diritti legali necessari per concludere il presente Accordo e ha ottenuto tutti i necessari consensi e ha il pieno diritto legale di concludere il presente Accordo e di fornire tutti i Dati, i materiali e le informazioni del Cliente a TCN in relazione ai Servizi SaaS; (iii) l’utilizzo da parte di TCN di tali Dati del Cliente non violerà, non indebitamente approprierà o non violerà alcun brevetto, marchio commerciale, diritto d’autore o qualsiasi segreto commerciale o qualsiasi altro diritto di proprietà di terzi o di qualsiasi altra persona; e (iv) l’utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente sarà conforme a tutte le leggi, gli ordini, le linee guida, le normative, le leggi sulla privacy, le politiche sulla privacy e altre leggi applicabili in materia di trasferimento e/o trasmissione di dati, comprese, senza limitazioni, la Title V del Gramm-Leach-Bliley Act, la Health Insurance Portability and Accountability Act di cui all'articolo 1996 del 1996 (42 USC §1320d), alla Fair Credit Reporting Act (15 USC §1681 et seq.), alle disposizioni del National Do-Not-Call Registry, al TSR della FTC, al TCPA, alle norme TCPA della FCC, alla FISA, alle leggi statali sulla notifica e sulla protezione dei consumatori e a tutti i regolamenti attuali e futuri emanati in virtù di tali disposizioni. Questa conformità deve comprendere chiamate effettuate in diverse fasce orarie e da diversi luoghi e restrizioni relative ai tempi di chiamata, consenso e altre restrizioni relative alle chiamate. In caso di reclamo o azione legale in cui si sostiene che i Dati del Cliente violino, infrangano o appropriino la proprietà intellettuale di terzi o altri diritti, TCN può sospendere i Servizi SaaS senza alcuna responsabilità fino a quando il reclamo o l’azione legale non sarà risolto a ragionevole soddisfazione di TCN.  

c. LE PARTI ACCORDANO CHE: 

(I) A FUI SCALI DELLA TCPA E DELLE NORME FCC RELATIVE ALLA TCPA, IL CLIENTE È LA PARTITA CHE “FA” E “INICIA” TUTTI GLI INVITI, E CHE QUALSIASI INTERVENTO TCN NELLA POSIZIONAMENTO FISICO O ELETTRONICO DI QUALSIASI INVITO SIA SU DIRETTIVA DEL CLIENTE, SUI SUOI TEMPI, E PER IL BENEFICIO DEL CLIENTE; 

(II) TUTTE LE CAMPAGNE DI CHIAMATE, SCRITTI E MESSAGGI DI VOICE REALIZZATI O INVIARE CON I SERVIZI SAAS DEVONO PRIMA ESSERE APPROVATI DAL CLIENTE; E 

(III) L’UTILIZZATORE È ESCLUSIVAMENTE RESPONSABILE DI OBTAINERE QUALSIASI E TUTTA LA CONSIENZA NECESSARIA DA PARTE DELLE PARTI RICHIESTE, COME ESIGIBILE IN BASE ALLA LEGGE APPLICABILE (INCLUSA MA NON LIMITATA ALLA TCPA E ALLE NORME DELLA TCPA DELLA FCC), DOVRÀ MANUTENERE DEI RECORD DI QUALSIASI REVOCAZIONE DI CONSIENZE E DOVRÀ RENDERE DISPONIBILI QUEI RECORD A TCN.

13. Garanzia per i numeri di telefono. Inoltre, il Cliente dichiara e garantisce di disporre in possesso dei consensi scritti e non revocati dei soggetti che detengono i numeri telefonici caricati dal Cliente per l’utilizzo con i Servizi SaaS per tutti e tutti i numeri caricati nel sistema di TCN per l’utilizzo in una campagna di chiamate e che sono numeri wireless.

14. Dichiarazione di esonero di responsabilità. Il Cliente riconosce che un software complesso non è mai completamente privo di difetti, errori, bug o vulnerabilità di sicurezza e pertanto riconosce che i Servizi SaaS non sono completamente privi di difetti, errori, bug o vulnerabilità di sicurezza. Pertanto, I Servizi SaaS e il Software sono forniti “così come sono”, e TCN non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, relativa a qualsiasi software o ai Servizi SaaS, comprese, senza limitazione, eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o qualsiasi altra rappresentazione, titolo o non violazione di diritti, poiché tali garanzie sono espressamente escluse da TCN. TCN non rilascia altre dichiarazioni, garanzie, condizioni o assicurazioni relative a qualsiasi Servizio SaaS, al Software TCN o ai Prodotti forniti da TCN al Cliente, sia espressamente o implicita in diritto o di fatto. NONOVELLANDO NULLA CONTRARIO IN OGGETTO DI QUESTA CONVENZIONE, TCN NON GARANTISCE CHE I SERVIZI SAAS O IL SOFTWARE TCN SARANNO SICURI, OPERARE IN ININTERROMPIBILITÀ O SENZA ERRORI, O COMPATIBILI CON L’HARDWARE, IL SOFTWARE E LE PRATICHE COMMERCIALI DEL CLIENTE, DI CUI QUALUNQUE POTREBBE ESSERE MODIFICATO O AGGIORNATO PER RENDERE I SERVIZI SAAS COMPATIBILI. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE FORNITI DA TCN, I SUOI AFFILIATI, FORNITORI O LICENSORI CREERÀ QUALSIASI GARANZIA. La clausola di esclusione di responsabilità contenuta in questa Sezione non si applica nella misura in cui ciò sia proibito dalla legge. 

15. Mancatezza di forza maggiore. La mancata esecuzione o il ritardo da parte delle parti in relazione all’adempimento di qualsiasi obbligo di cui al presente Contratto non sarà considerata una violazione del presente Contratto né darà luogo a responsabilità, se tale violazione dovesse derivare da cause al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, controversie legali, scioperi, rivolte, terrorismo, incidenti, guasti delle infrastrutture, normative governative, incendi o calamità naturali, a condizione che la parte interessata utilizzi i propri sforzi diligenti e commercialmente ragionevoli per evitare o eliminare tale causa di mancata esecuzione e continui l’adempimento ai sensi del presente Contratto non appena possibile. In caso di insorgenza di tale causa e di durata superiore a trenta (30) giorni di calendario, la parte la cui prestazione non è influenzata da tale causa può risolvere il presente Contratto mediante comunicazione scritta e senza ulteriori responsabilità, ad eccezione del pagamento di eventuali somme dovute a una delle parti ai sensi del presente Contratto.

16. Misure cautelari e foro. Entrambe le parti riconoscono e accettano che TCN detiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi alle Informazioni riservate di TCN e che i Servizi SaaS e gli strumenti, le applicazioni, le informazioni e i materiali forniti in relazione ai Servizi SaaS possiedono un carattere speciale, unico e straordinario che rende difficile valutare i danni monetari che potrebbero essere subiti in conseguenza di un utilizzo non autorizzato. Entrambe le parti riconoscono e accettano inoltre che la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate di TCN o l’utilizzo non autorizzato dei Servizi SaaS causerà un danno immediato e irreparabile che non potrà essere compensato solo con danni, qualora il Cliente rinunci alla presente clausola o la violi, o minacci o tenti di farlo. In considerazione della natura unica delle Informazioni Confidenziali TCN e dei Servizi SaaS, oltre ai diritti, ai rimedi e ai danni previsti dalla legge o dal diritto comune, il Cliente riconosce che TCN avrà il diritto di ottenere un provvedimento cautelare temporaneo, preliminare e permanente presso un tribunale competente per impedire o reprimere qualsiasi violazione effettiva o prevista delle Sezioni 1(a) (Restrizioni) o 8 (Confidenzialità) del presente Contratto da parte del Cliente o di qualsiasi persona o entità che agisca in concerto con il Cliente o a cui il Cliente abbia comunicato Informazioni Confidenziali di TCN o abbia utilizzato i Servizi SaaS in modo improprio senza dover dimostrare danni o fornire una cauzione o altra garanzia. In relazione a qualsiasi richiesta di provvedimento cautelare, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa o difesa secondo cui esista un rimedio adeguato in sede giudiziale. Il Cliente acconsente inoltre irrevocabilmente e incondizionatamente alla competenza esclusiva della giurisdizione e all’esclusiva competenza territoriale del V Distretto giudiziario situato nella Contea di Washington, nello Stato dello Utah, per qualsiasi azione, causa o procedimento relativa a questo Contratto.

17. Costi e spese degli avvocati. Il Cliente sarà responsabile nei confronti di TCN per le spese legali e i costi sostenuti per l’applicazione dei termini del presente Contratto, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese e i costi sostenuti per il recupero dei crediti in mora.

18. Disposizioni generali In virtù del presente Accordo. Nessuna modifica o modifica del presente Accordo sarà valida o vincolante per le parti a meno che non sia effettuata per iscritto e firmata a nome di ciascuna delle parti da rispettivi rappresentanti autorizzati. I titoli delle sezioni sono forniti a mero scopo di comodità e non devono essere utilizzati per interpretare il significato di alcuna sezione di cui al presente Accordo. Una parte può rinunciare a qualsiasi diritto derivante dal presente Accordo solo mediante rinuncia scritta debitamente firmata da tale parte e nessuna mancata esecuzione o ritardata esecuzione di un diritto derivante dal presente Accordo costituirà una rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia a una clausola del presente Accordo non costituirà una rinuncia futura a qualsiasi altra clausola del presente Accordo. Il presente Accordo sarà regolato dalle leggi dello Stato degli Stati Uniti d'America del Utah. Il presente Accordo può essere eseguito in due o più copie, ciascuna delle quali sarà considerata originale, ma tutti i documenti insieme costituiranno un unico e stesso strumento. Il presente Accordo non potrà essere ceduto da nessuna delle parti senza il preventivo consenso scritto dell’altra. Qualora una parte del presente Accordo dovesse risultare invalida o non applicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore e le parti dovranno tempestivamente negoziare per sostituire le parti invalide o non applicabili che costituiscono parti essenziali del presente Accordo. Tutte le comunicazioni ai sensi del presente Accordo dovranno essere scritte e inviate per posta o tramite facs alle parti indicate nella pagina di copertina del presente Accordo o in altra sede indicata per iscritto dalle parti. Non sono previsti beneficiari terzi ai sensi del presente Accordo. Le rispettive obbligazioni delle parti di questo Accordo, che per loro natura continuerebbero anche dopo la risoluzione o la scadenza del presente Accordo, includendo, a titolo esemplificativo, le obbligazioni relative al pagamento di onorari e tariffe, alla riservatezza, alla pubblicità, alle informazioni proprietarie e alle limitazioni della responsabilità, resteranno in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza del presente Accordo. Si tratta di un accordo non esclusivo.

19. Integrità dell’intero accordo. Il presente Accordo, nonché gli allegati e gli addendum ad esso, costituiscono l’intero Accordo tra le parti relativamente ai Servizi SaaS descritti nel presente Accordo. Il presente Accordo sostituisce tutti gli accordi, proposte, rappresentazioni, dichiarazioni o intese precedenti, nonché tutti gli altri rapporti commerciali o negoziati, offerte e contro-offerte, sia in forma scritta che orale, o i diritti e gli obblighi relativi ai Servizi SaaS descritti nel presente Accordo. Il presente Accordo non potrà essere contestato né integrato da alcuna dichiarazione, proposta, rappresentazione, pubblicità, descrizione dei servizi o altro documento non espressamente previsto nel presente Accordo.