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L'IA è travolgente – per fortuna, le soluzioni IA di TCN non lo sono

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Implementazione dell'IA secondo i tuoi tempi

L'IA sta conquistando il settore tecnologico e, invece di rimanere bloccati senza sapere cosa fare, lascia che TCN se ne occupi. Cerchi un'IA semplice con capacità potenti che aumenteranno sicuramente le entrate e le connessioni? Le nuove soluzioni AI di TCN automatizzano facilmente attività noiose, filtrano le chiamate e tracciano i dati in modo conforme.

Tutti i nuovi prodotti TCN basati sull'intelligenza artificiale, pensati per te

Come tutte le potenti soluzioni di TCN, questi nuovi prodotti di intelligenza artificiale sono progettati per affrontare le sfide più importanti del settore. Preparati a ottenere il vantaggio di cui hai bisogno per recuperare maggiori entrate, migliorare l'efficienza e rimanere al passo con le normative di conformità.

  • SmartAMD: Questo strumento di rilevamento identifica i servizi di screening mobile avanzati per attivare flussi di lavoro automatizzati specializzati. Utilizzando un ciclo ricorsivo, può riprodurre messaggi trascrivibili che incoraggiano i clienti ad accettare la chiamata, aumentando così in modo significativo i tassi di connessione con gli agenti in tempo reale.
  • Analisi conversazionale AI: Esegue la trascrizione delle chiamate 100% e la valutazione automatica, fornendo una visione immediata delle prestazioni degli agenti e del sentiment dei clienti. Semplifica il controllo qualità generando sintesi concise delle interazioni e segnalando automaticamente i rischi di non conformità, consentendo ai manager di concentrarsi su attività di coaching ad alto impatto.
  • Agenti Virtuali: Gestisce attività monotone, accede al contesto appropriato per ogni interazione con il cliente e partecipa a conversazioni simili a quelle umane, implementando persino un passaggio fluido all'agente umano quando necessario. Questi bot si connettono a qualsiasi canale, inclusi voce, chat, testo o e-mail, il tutto applicando regole di conformità in modo coerente e generando una traccia di audit completa.

Pronto a vedere l'IA nel tuo contact center?

L’IA è ovunque, ma non deve essere complicata né prendere il controllo del tuo contact center. Richiedi una demo con un esperto di IA per scoprire come TCN può implementare l’IA per migliorare le tue soluzioni nuove ed esistenti.

Cosa aspettarsi quando si parla con un esperto:

  • Breve scoperta: Una chiacchierata di 5 minuti per comprendere i tuoi specifici casi d'uso e le tue esigenze di volume.
  • Passeggiata personalizzata: Una visione in diretta dell'interfaccia dell'operatore TCN, WFM e qualsiasi funzionalità aggiuntiva più adatta alle tue esigenze.
  • Esplorazione dei prezzi: Ti mostreremo come il nostro modello "pay-as-you-go" si adatta al tuo budget attuale.

Cosa dicono i nostri clienti:

“Ciò che mi piace dell'IA di TCN è il fatto che sia onnicomprensiva. Il fatto che l'IA sia integrata proprio dove risiedono i dati e che sia in un sistema che gestisce già la nostra telefonia, il nostro outreach digitale, ecc., è molto potente, e significa che avremo meno ostacoli tra i dati e l'ottenimento delle risposte di cui abbiamo bisogno.”

VP, Soluzioni Tecnologiche di Produzione | TSI Canada